fbpx
loader image

الشروط والأحكام

شروط التعاقد و الحجز

"العميل" هو أي شخص تم ذكره في الحجز ويعتزم السفر معنا.
"المنتج" هو أي خدمة تبيعها شركة الشاهين العربي للسياحة.
سيتم اعتبار جميع العملاء قد قرأوا وفهموا وقبلوا جميع شروط الحجز لدينا.
من أجل تأكيد الحجز ، يجب أن يكون الشاهين العربي للسياحة قد تلقى كامل مبلغ الحجز.
يتم التعاقد بين العميل تبيعها شركة الشاهين العربي للسياحة بمجرد تأكيد الحجز كتابياً.
يضمن الشخص الذي يوقع على نموذج الحجز (الذي يتضمن هذه الشروط والأحكام) أن لديه السلطة الكاملة للقيام بذلك نيابة عن جميع الأشخاص الذين يظهر اسمهم عليه و أن جميع هؤلاء الأشخاص على دراية كاملة بهذه الشروط والأحكام وفهمها.
يخضع العقد المذكور ، بما في ذلك جميع المسائل الناشئة عنه ، بشكل حصري للقانون القضائي لمحاكم الإمارات العربية المتحدة.
لا يحق لأي موظف أو ممثلين عن شركة الشاهين العربي للسياحة تغيير أو التنازل عن أي من هذه الشروط والأحكام ، ولا يتحمل أي مسؤولية نيابة عن الشاهين العربي للسياحة مهما كانت ، ما لم يأذن بذلك خطيا وموقعا من الرئيس التنفيذي الشاهين العربي للسياحة.
تحتفظ الشاهين العربي للسياحة بالحق في رفض أي حجز حسب تقديرها دون مزيد من التوضيح.

تعديل الاسم:

في وقت إجراء الحجز ، يجب عليك تقديم الأسماء الصحيحة الكاملة كما تظهر على جواز سفرك.
يرجى ملاحظة أن شركات الطيران لا تسمح بتغيير الأسماء على التذاكر الصادرة.
لن تتحمل الشاهين العربي للسياحة أي مسؤولية عن أي رسوم قد تترتب على تقديم الأسماء بشكل غير صحيح.
يجب تقديم نسخة من جواز السفر عند تقديم تواريخ السفر المفضلة لعطلتك.

سياسة الدفع والتسعير:

سيتم تأكيد الحجز الخاص بك فقد عند استلام الدفع.
بمجرد إجراء الدفع ، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعميل في غضون 24 ساعة من استلام الدفع.
يُرجى العلم بأن بعض أسعار تذاكر الطيران والرحلات لدينا يجب أن تُدفع بالكامل في وقت الحجز وتحمل رسوم إلغاء بنسبة 100٪ ، وفي هذه الحالات سيتم إعلامك في وقت الحجز وعلى الرغم من أنه سيتم بذل كل جهد ممكن لتأكيد طلبك ، يرجى ملاحظة أن ترتيبات السفر لا يتم تأكيدها حتى تتلقى تأكيدًا كتابيًا وتحتفظ الشاهين العربي للسياحة بالحق في إجراء التغييرات إذا لزم الأمر.
قبل تأكيد الحجز ، تحتفظ الشاهين العربي للسياحة بالحق في تعديل سعر المنتج بسبب أي ظروف خارجة عن سيطرة الشاهين العربي للسياحة مثل التغييرات المتعلقة بالإجراءات الحكومية ، والزيادات في تكاليف النقل (بما في ذلك جدول الرحلات الجوية و تكلفة الوقود الخ) التغييرات في أي رسوم أو ضرائب أو رسوم مفروضة على الخدمات (بما في ذلك ضرائب الهبوط أو رسوم المغادرة أو النزول في المطارات الخ) والزيادات في رسوم الدخول وتعديلات أسعار الفنادق أو توافرها.
يمكن إجراء الدفعات عبر التحويلات المصرفية أو بطاقات الائتمان، ويجب على العملاء الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد.

استخدام بطاقة الائتمان

يُرجى التأكد من أنك زودتنا بالعنوان الصحيح لارسال الفواتير بطاقة الائتمان.
إذا كان عنوان إرسال فواتير بطاقة الائتمان أو الخصم و / أو معلومات حامل البطاقة غير صحيحة ... ، فقد يتأخر إصدار التذاكر الخاصة بك ومما قد يؤدي الى زياده التكلفة الإجمالية. نحتفظ بالحق في إلغاء التذاكر بعد إصدارها إذا تم رفض الدفع أو إذا قمت بتقديم معلومات بطاقة ائتمان غير صحيحة.
بالإضافة إلى ذلك ، نحتفظ أيضًا بالحق في إجراء عمليات فحص عشوائية لتقليل الاحتيال على بطاقات الائتمان.
نتيجة لذلك ، قبل إصدار التذاكر ، قد نطلب منك تزويدنا برسالة فاكس أو نسخة بريدية من إثبات العنوان ، بالإضافة إلى نسخة من بطاقتك الائتمانية كشف حساب جديد.

الإلغاء من قبل العميل:

إذا رغب العميل في إلغاء المنتج ، فيجب عليه إخطار الشاهين العربي للسياحة كتابةً.
يعتبر هذا الإخطار قد تم تقديمه لنا فقط في تاريخ استلام رسالة العميل / البريد الإلكتروني حيث لا يمكننا التصرف إلا عند استلامها ويجب عليهم ذكر سبب الإلغاء لأنه قد يكون مشمولاً ببوليصة التأمين الخاصة بهم.

سيتم الإلغاء حسب سياسة الإلغاء وستعتمد على الخدمات على النحو التالي

1- لا إلغاء لخدمات التأشيرة
2- رسوم إلغاء تذكرة الطيران ستعتمد على سياسة شركة الطيران ، بغض النظر عن ذلك نحتفظ بحق في الاحتفاظ برسوم الخدمة التي لا تزيد عن 100 درهم.
3- يختلف إلغاء باقات العطلات من حالة إلى أخرى ، وسيتم عرضها في وقت الحجز وموافقتك مطلوبة في وقت الحجز.

المبالغ المستردة:

سوف يقوم الشاهين العربي برد ثمن الركاب بعد النظر في عدة جوانب للمنتج ، أي سياسات الإلغاء للموردين (الفنادق ، شركات الطيران ، السفارات ، مشغلي الحافلات ، إلخ). ستستغرق معالجة المبلغ المسترد (إذا كان ذلك مستحقًا) 7-45 يوم عمل على الأقل.
يجب أن يكون من المفهوم أنه قد لا يكون هناك استرداد على الإطلاق إذا لم يستخدم العميل أيًا من الخدمات أم لا.
يجب تحصيل جميع المبالغ المستردة في غضون 45 يومًا كحد أقصى من معالجة المبلغ المسترد.
ستتم معالجة المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع المستخدمة في الشركة إذا تم إجراء أي معاملة بواسطة بطاقة الائتمان ، فسيتم أيضًا استرداد المبالغ المستردة لنفسها إلى بطاقة الائتمان.
يتحمل العميل وحده مسؤولية المتابعة مع البنك المعني.

عروض خاصة

في حالة العروض الخاصة ، سيتم تطبيق شروط وأحكام خاص بالعرض.
لا يمكن تعويض أي عرض ترويجي لا يستفيد منه العميل بأي وسيلة.
يجب على العملاء الالتزام بشروط الدفع والجدول الزمني ليكونوا مؤهلين للحصول على العروض الخاصة ذات الصلة.

ضرائب المطار

تفرض بعض المطارات ضريبة مغادرة للمطار ، يدفعها المسافرون في المطار محليًا.
لا يتم تقديم المعلومات المتعلقة بهذه الرسوم من خلال أسعارنا المعلنة وهي مسؤوليتك وحدك.

جوازات السفر والتأشيرات

يرجى التأكد من أن لديك جواز سفر ساري طوال مدة رحلتك.
(تتطلب بعض الوجهات أن يكون جواز سفرك ساريًا لفترة زمنية معينة ؛ بشكل عام ، بعد 6 أشهر من إكمال السفر).
قد يُطلب منك أيضًا الحصول على تأشيرة دخول لبعض الوجهات (بما في ذلك نقاط العبور) وتقع على عاتقك مسؤولية القيام بذلك قبل السفر.

عند إجراء الحجز ، يجب التأكد من كتابة الأسماء في نموذج الحجز تمامًا كما هي في جوازات سفر حامليها. (مثل الإملاء وما إلى ذلك).
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول متطلبات جواز السفر أو التأشيرة ، فيرجى الاتصال بأحد مكاتبنا أو سفارة الدولة التي ستسافر إليها.

قد يؤدي عدم السفر بالوثائق الصحيحة إلى رفض الراكب في المطار، أو الدخول إلى وجهته أو نقطة التوقف أو نقطة العبور ، أو الترحيل أو السجن ، وفي مثل هذه الظروف ، ستكون وحدك المسؤول عن أي تكلفة ، الخسارة أو الضرر الذي تتكبده أنت أو نحن (أو وكلاؤنا أو خدامنا).
لا تتحمل الشاهين العربي للسياحة أي مسؤولية في حالة عدم تمكن أي من العملاء من تقديم المستندات المطلوبة.

تعديل الشروط

يجوز لنا تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
ستصبح الشروط التي تم تغييرها سارية بمجرد نشرها على موقع الويب ، ولن يكون لها أي تأثير رجعي على الترتيبات التعاقدية الحالية التي تتم من خلال هذا الموقع.
إن استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد أي تغيير هذا يعني أنك قبلت الشروط والأحكام المعدلة.

روابط لمواقع غير موقعنا الرئيسي www.shaheentt.com

قد يحتوي هذا الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الإنترنت اخرى.
نحن لا نعمل أو نتحكم بأي شكل من الأشكال في أي معلومات أو منتجات أو خدمات على مواقع الإنترنت اخرى هذه.
أنت تتحمل المسؤولية الوحيدة عن استخدام روابط ومؤشرات مواقع الإنترنت اخرى.